本政策补充了 《个人数据处理政策》 并说明通过统一的 Telegram 机器人提供的客户支持，以及与网站相关的内部专用功能和通知 mos-radius.ru.
运营方： 个体经营者叶夫根尼·安德烈耶维奇·科尔马科夫，纳税人识别号（INN）702401389066，个体经营者国家基本登记号（OGRNIP）318703100089801。
运营者地址： 托木斯克州谢韦尔斯克市加里宁街33号3室。
个人数据处理工作的负责人： 叶夫根尼·安德烈耶维奇·科尔马科夫， mos.radius@gmail.com, +7 925 291-30-69.
1. 用途与访问权限
统一的 Telegram 机器人用于接收和处理客户咨询、将咨询转交给值班经理，并以半径旅行社的名义回复客户。无需在网站上另行注册：对话将与用户向机器人发送消息时所使用的 Telegram 账户关联。
机器人的内部专用功能用于准备网站材料、接收通知以及执行与订单有关的工作操作。仅运营方以及根据职责获得授权的员工或承包人员可以访问这些功能和客户通信。新的咨询将转交给当前值班经理。
2. 处理哪些数据
用户与机器人互动时，Telegram 会传输用户和聊天标识符、姓名和用户名（如有）、消息和命令文本、照片、文档、语音消息、音频和视频消息、联系人、地理位置及其他已发送的材料，以及互动的日期和时间。
俄罗斯境内的信息系统会保存通信副本、消息传输方向、关联消息的标识符、服务器时间、获指派及作出回复的经理信息、送达状态和回复时间。这些数据用于继续对话、监控消息送达和支持服务质量、排查错误以及保护各方权利。
根据内部工作场景，机器人可能会从俄罗斯的信息系统中获取内部订单编号、游览项目名称、日期和时间、参加人数、接送起点和终点地址、工作备注、订购人姓名、金额和付款状态信息，以及导游、司机和车辆的工作信息。每条具体消息只应包含完成相应操作所必需的信息。
请勿通过机器人发送银行卡信息、密码、身份证明文件、特殊类别的个人数据、犯罪记录信息，以及回复咨询或履行订单所不需要的其他数据。
3. 目的与法律依据
处理这些数据的目的包括接收和回复咨询、组织和履行订单、指派服务人员、监控结算及服务质量、准备和发布材料、管理内部访问权限、保障安全以及调查错误。处理依据包括与数据主体订立及履行合同、依法履行运营方的义务、在规定情形下取得同意，以及在保障数据主体权利的前提下，为组织支持服务和保护工作流程而具有的合法利益。
4. Telegram 与跨境传输
Telegram 是一项境外服务。为传送和存储消息，该服务及其相关方将根据 《Telegram 隐私政策》 和 《机器人开发者条款》接收传输至机器人的信息。Telegram 表示，云端消息存储在其服务器上，其基础设施可能位于多个司法管辖区。
用户直接在 Telegram 中发送的消息首先通过 Telegram 的基础设施传输，随后其副本会保存在俄罗斯境内的支持服务数据库中。对于在网站上直接向俄罗斯联邦公民收集的数据，其初始记录和主要本地存储均在俄罗斯联邦境内的数据库中进行。只有在具备法律依据，并完成向俄罗斯联邦通信、信息技术和大众传媒监督局申报跨境传输的强制程序后，方可向 Telegram 传输个人数据。当前流程不使用与 Google Calendar 的订单同步功能。
5. 存储与保护
本地通信记录和单独的审计日志均保存在服务器上，不会自动删除或轮换。具体保存期限取决于咨询目的、合同履行情况、法定记录保存义务、提出权利主张的期限以及保护各方权利的需要。适用的处理依据终止后，相关记录应由获授权的管理员删除或匿名化。Telegram 基础设施中的消息副本保存期限由 Telegram 的设置和规则决定。
经理只会在与统一机器人的私人聊天中收到指派给自己的咨询，并通过 Reply 功能作出回复。内部专用部分仅可通过已关联的 Telegram 和 WordPress 账户访问；同时采取角色验证、安全连接、操作日志记录以及在权限终止后撤销访问权等措施。
6. 权利与请求
如需获取信息、更正、限制处理或删除数据、撤回同意，或报告误发情况，请发送请求至 mos.radius@gmail.com ，主题注明“Telegram 机器人中的个人数据”。请提供足以识别相关记录及申请人的信息。如果处理数据是履行合同或法定义务所必需的，仅撤回同意并不会终止此类处理。
2026年9月13日修订版。